よくあるお問合せ

  • よくあるお問合せ

    お客様から多く寄せられているお問合せの中から、よくあるご質問はまとめました。
    ご一読の上、お問合せいただきますよう、お願い申し上げます。
  • 各種カードについて

    登録内容の変更、紛失、解約、クレジット利用、等を行ないたいのですが、どこに連絡すればいいのでしょうか?
    直接 ご本人様より連絡ください。※メールでの変更については、受け付けしておりません。

    〈お持ちのカードをお選びください〉

    直接 ご本人様より、ジャックスへ、お問合せください。
    ジャックス・カスタマーセンターへ
    0120-803-888
    9:30 ~ 17:30 (平日のみ)
    ※ カードの 右上に の『JACCS』マークが入っているカード
    ( 法人カードはマークが入っていません)
    登録内容の変更、紛失、解約等を行ないたいのですが、どこに連絡すればいいのでしょうか?
    直接 ご本人様より連絡ください。※メールでの変更については、受け付けしておりません。

    〈お持ちのカードをお選びください〉

    • 直接 ご本人様より、倶楽部カード事務局へ、お問合せください。
      倶楽部カード・事務局
      0120-557-620
      9:00 ~ 18:00 (平日のみ)
      ビバホーム倶楽部カード
    • 直接 ご本人様より、各カード発行店へお問合せください。
      ヴィシーズ
    ビバホーム倶楽部カードの優待セールは、いつごろ実施しますか?
    優待セールは不定期となっております。ハガキでご案内しておりますので、ハガキが届くまでお待ちください。
    ※建デポでは、実施しておりません。
    倶楽部カードを忘れて、翌日以降にレシートを持って行けばポイントはつきますか?
    ポイントの後付けは、当日のみで、お買上げ店舗のみとなっております。 ※ヴィシーズ会員カード、建デポプロ特別会員カードでは、ポイントが貯まりません。
  • 商品について

    商品の取り扱いや在庫の有無について知りたいのですが?
    商品についての問い合わせは、ご利用頂きますくお近くの店舗にお問い合わせください。
    ※メール回答の場合は、3日後となります。
    店舗のご案内
    以前お店でを購入した商品なのですが、いらなくなったので引き取ってもらいたい。
    引き取りや、買取のサービスは、実施しておりません。
    2~3日前に買った商品のサイズが違うので、返品か違うサイズに交換したいのですが?
    商品の返品は1週間以内で、レシートが必要となります。
    お買い上げ頂きました店舗であれば、返品、交換できます。
    受付・お問い合わせはサービスカウンターにて承ります。
    ※一部商品(一度でも使用された商品、パッケージの開封された商品、特別注文商品・テナント取扱い商品等)において返品・交換をお断りする場合がございます。
    今日買った商品の、部品が 足りないのですが?
    レシートをご用意して頂き、お買い上げ頂きました店舗へお問い合わせください。足りない部品をお届いたします
    ※遠方時は、配達とさせて頂きますので、申し訳ございませんがお時間を頂きます。
    その商品のパッケージに書いてあります、JANコードを調べて頂きますとスムーズに対応ができます。
    今日買った商品が、角が壊れているのですが?
    レシートをご用意して頂き、お買い上げ頂きました店舗へお問い合わせください。
    新しい商品をお届いたします。
    ※遠方時は、配達とさせて頂きますので、申し訳ございませんがお時間を頂きます。
    その商品のパッケージに書いてあります、JANコードを調べて頂きますとスムーズに対応ができます。
  • サービスついて

    工具をお借りしたいのですが、料金はいくらですか?
    工具の貸し出しについては、実施していない店舗もありますので、ご利用頂きますくお近くの店舗にお問い合わせください。 ※ヴィシーズ、建デポでは、実施しておりません
    持ち込みの木製部材や金属部材を指定する大きさにカットするサービスはありますでしょうか?
    持ち込み商品のカットサービスは、実施しておりません。
  • 店舗案内について

    新店がそろそろ出来ると思いますが、いつOPENするの?
    新店OPENについては、チラシ等で ご案内します
  • その他のご相談について

    弊社へのその他のご意見・お問い合わせは、下記のフリーコールもございますのでご利用ください。
    なお、ご意見・お問い合わせいただいた内容やお客様の個人情報については、責任をもって管理いたしますので、ご安心ください。
    当社の個人情報の取り扱いについては、“プライバシポリシー”のページをご覧ください。
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