よくあるお問合せ

お客様から多く寄せられているお問合せの中から、よくあるご質問をまとめました。
ご一読の上、お問合せいただきますよう、お願い申し上げます。

各種カードについて

登録内容の変更、紛失、解約、クレジット利用、等を行ないたいのですが、どこに連絡すればいいのでしょうか？

直接ご本人様より連絡ください。※メールでの変更については、受け付けしておりません。

〈お持ちのカードをお選びください〉

直接ご本人様より、ジャックスへ、お問合せください。

ジャックス・カスタマーセンターへ
０１２０－８０３－８８８
９：３０～１７：３０（年末・年始を除く）

※ カードの右上にの『JACCS』マークが入っているカード
（法人カードはマークが入っていません）

登録内容の変更、紛失、解約等を行ないたいのですが、どこに連絡すればいいのでしょうか？

直接ご本人様より連絡ください。※メールでの変更については、受け付けしておりません。

〈お持ちのカードをお選びください〉

直接ご本人様より、倶楽部カード事務局へ、お問合せください。
倶楽部カード・事務局
０１２０－５５７－６２０
９：００～１８：００（平日のみ）

ビバホーム倶楽部カード
直接ご本人様より、各カード発行店へお問合せください。
ヴィシーズ

ビバホーム倶楽部カードの優待セールは、いつごろ実施しますか？

優待セールは不定期となっております。ハガキもしくは、メール・LINEでご案内しております。

倶楽部カードを忘れて、翌日以降にレシートを持って行けばポイントはつきますか？

ポイントの後付けは、当日のみで、お買上げ店舗のみとなっております。 ※ヴィシーズ会員カード、VIPプロメンバーズ証では、ポイントが貯まりません。

商品について

商品の取り扱いや在庫の有無について知りたい

商品についての問い合わせは、ご利用店舗にお問い合わせください。
店舗のご案内

以前お店で購入した商品が、いらなくなったので引き取ってもらいたい。

引取のみのサービスは実施しておりません。

2～3日前に買った商品のサイズが違うので、返品か違うサイズに交換したい

商品の返品は１週間以内で、レシートが必要となります。
お買い上げ頂きました店舗であれば、返品、交換できます。
受付・お問い合わせはサービスカウンターにて承ります。
※一部商品（一度でもご使用済みの商品、パッケージの開封された商品、衛生用品やペット用品、
各種オーダー品・加工品、お取り寄せをした商品等）において返品・交換を承ることができません。
その他の商品につきましては状態を確認させていただきますので、
レシートと一緒に店舗にお持ちいただくか、事前に店舗までお問合せください。

今日買った商品に不具合がありました（部品不足、キズ、破損等）

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
お買い上げ店舗からお伺いして、商品の確認・対応をさせていただきます。
レシートをご用意のうえ、店舗へお問い合わせください。
※商品のパッケージに記載のJANコードを控えていただきますとスムーズに対応できます。
※遠方時は、配達とさせていただきます。お時間をいただきますのでご容赦ください。

サービスついて

工具をお借りしたいのですが、料金はいくらですか？

工具の貸し出しについては、実施していない店舗もありますので、ご利用店舗にお問い合わせください。 ※ヴィシーズでは、実施しておりません

持ち込みの木製部材や金属部材を指定する大きさにカットするサービスはありますか？

持ち込み商品のカットサービスは、実施しておりません。

その他のご相談について

弊社へのその他のご意見・お問い合わせは、下記のフリーコールもございますのでご利用ください。

なお、ご意見・お問い合わせいただいた内容やお客様の個人情報については、責任をもって管理いたしますので、ご安心ください。
当社の個人情報の取り扱いについては、“プライバシポリシー”のページをご覧ください。

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