Q:このアプリで出来ることはなんですか。

A:・会員カードに無料で登録することができます。(入会手数料、更新料無料)
  ・現在お持ちのカードをアプリにまとめる事が可能です。
  ・お買い物履歴を確認できます。
  ・ビバホームのお取扱い商品を検索できます。
  ・ポイントを確認できます。
  ・キャンペーン情報を確認できます。
  ・店舗検索ができます。
  ・各店のページからチラシをご覧いただけます。
※カードのご利用にはアプリへのログインが必要です。

Q:このアプリは無料で使えますか。

A:アプリは無料でお使いいただけます。ただし、アプリご利用にあたってのパケット通信料は別途必要となります。

Q:推奨環境を教えてください。

A:推奨環境は以下になります。
iPhone、iPad : iOS 10以降
Android : Android OS 5.0以降

※タブレット端末は、インストールできない場合や、インストールできても、一部サービスがご利用いただけない場合があり、動作保証しておりません。

Q:会員登録(仮登録)のメールが届きません。

A:メールアドレスを間違えて登録した、もしくは迷惑メール設定をしていた場合、メー ルが正しく届かないことがございます。また一定の時間、再登録はできません。下記をご確認いただき、60分後にあらためてご登録ください。

※半角 @を含むアドレスを入力してください。
※迷惑メール設定をしている場合は@tcss.vivahome.comからのメールが届くように、  以下より設定をお願いします。

Q:アプリが起動しない、ネットワークエラーと表示される

A:端末がメモリ不足になっている場合や、一時通信状態が不安定になっている可能性がございます。お手数ですが、一旦端末の電源をオフにして再び電源を入れてから、アプリを起動してください。

Q:持っているカードの登録をしようとしたらエラーになります。

A:店舗でお申込み頂いた場合、データが反映するまでの期間は登録頂けません。誠に申し訳ございませんが、ご入会から1ヶ月ほど後にご登録手続きをお願いいたします。その他、ご不明点がありましたら、メニュー⇒「お問い合わせ」から、ビバホーム倶楽部カード事務局0120-557-620(平日10時〜18時)までお問い合わせください。

Q:登録したユーザーIDを忘れログインできません。どうしたらよいですか。

A:ユーザーIDはご登録完了メールに記載がございますので、そちらをご確認ください。ご不明な場合は、メニュー⇒「お問い合わせ」から、ビバホーム倶楽部カード事務局0120-557-620(平日10時〜18時)までお問い合わせください。

Q:パスワードを忘れログインできません。どうしたらよいですか。

A:ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップして、お客様登録を行った際の「ユーザーID」「メールアドレス」を入力して「送信」をタップして下さい。再発行のご案内メールが送信されます。

Q:持っているカードの登録方法がわかりません。

A:TOP⇒「ビバホームカードをお持ちの方 アプリにカードを登録する」からご登録いただけます。

Q:商品検索でどんなことができますか。

A:ビバホームで取り扱いのある商品を探すことができます。商品画像や情報、店舗ごとの取り扱い状況などをご確認いただけます。

Q:商品検索でお買い物ができますか。

A:現在、オンラインショップとの連携はしておりません。

Q:チラシは見ることができますか。

A:店舗一覧から店舗を指定⇒「今週のチラシ情報」からご確認いただけます。

Q:本アプリに関する問い合わせ先はありますか。

A:メニュー⇒「よくある質問」でご確認の上、ご不明点がありましたら、メニュー⇒「お問い合わせ」から、ビバホーム倶楽部カード事務局0120-557-620(平日10時〜18時)までお問い合わせください。

Q:スマートフォンを紛失したのでサービスを止めてほしい。

A:ビバホーム倶楽部カード事務局0120-557-620(平日10時〜18時)までご連絡下さい。本人確認後にサービスを停止させていただきます。サービスを再開したい場合には、同様にご連絡ください。

Q:アプリを誤って削除してしまいました。
  もう一度ダウンロードすればよいですか。

A:もう一度、アプリをダウンロードしログインしていただければ、引き続きご利用いただけます。ポイントも引き続きご利用いただけます。ログインの際は「ユーザーID」、「パスワード」が必要になります。

Q:携帯の機種変更をした場合の手続きはどうしたらよいですか。
  機種変更するとポイントはどうなりますか。

A:もう一度、アプリをダウンロードしログインしていただければ、引き続きご利用いただけます。ポイントも引き続きご利用いただけます。ログインの際は「ユーザーID」、「パスワード」が必要になります。

Q:スマートフォンを忘れた場合はどうなりますか。

A:お買上げ当日中に、レシートとアプリをサービスカウンターでご提示いただければ対応をさせていただきます。

Q:クレジット機能付きのカードをアプリに登録したら、
  アプリだけでクレジット払いができますか。

A:アプリにはクレジット機能がございませんので、クレジット払いの際はクレジットカードをご提示ください。